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Create Value for Customers お客さまへの価値創造

コミュニケーションの促進

お客さまとのコミュニケーション

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会員情報誌「こすもす」

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会員情報誌「こすもす」

当社グループでは、商品のご購入後やサービスをご利用いただいた後も継続してお客さまの豊かで快適な暮らしのお手伝いをさせていただくため、

お客さまとのコミュニケーション

当社グループでは、商品のご購入後やサービスをご利用いただいた後も継続してお客さまの豊かで快適な暮らしのお手伝いをさせていただくため、会員組織「東急こすもす会」を運営しています。10万人を超える「東急こすもす会」会員の皆さまと、会員情報誌「こすもす」や会員専用ウェブサイト「こすもすweb」を通して、コミュニケーションを深めています。特に、2018年に実施したお客様満足度調査では、86.3%の会員様から「満足している」とのご意見を頂きました。今後もお客様とのコミュニケーションの深化に努めてまいります。

こすもす会員情報誌「こすもす」

タイトル
  • 選択肢1
  • 選択肢2
東急不動産ホールディングス(株)

テナントさまとのコミュニケーション

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フリーペーパー「おふぃすと」

東急不動産(株)は、運営するビルのオフィスワーカーの方に、充実したオフィスライフを過ごしていただくため、フリーペーパー

テナントさまとのコミュニケーション

東急不動産(株)は、運営するビルのオフィスワーカーの方に、充実したオフィスライフを過ごしていただくため、フリーペーパー「おふぃすと」を発行しています。また、(株)イーウェルと提携して、東急不動産グループ独自の優待情報をご利用いただける入居テナントさま専用ウェブサイト「おふぃすとCLUB」を提供し、ご好評いただいています。

おふぃすとフリーペーパー「おふぃすと」

タイトル
  • 選択肢1
  • 選択肢2
(株)イーウェル, 東急不動産(株)
お客さまへの価値創造
サービス・品質の向上
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お客さまの声を活かした住まいづくり

東急不動産(株)の住まい「BRANZ(ブランズ)」では、アンケートやインタビューによるお客さまの生の声を聞く活動「BRANZ VOICE(ブランズボイ...

お客さまへの価値創造
サービス・品質の向上
Response thumb card 17 13

サービス・ウェイ・フォーラム

東急不動産ホールディングスグループでは、2009年よりお客さまに満足いただけるサービスをグループ一体となって提供するために、 サービス・ウェイ・...

お客さまへの価値創造
サービス・品質の向上
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テナント満足度調査

テナント満足度調査 東急不動産SCマネジメント(株)では、主な商業施設への出店テナントの店長を対象に、同社の運営(リレーション、安全管理、テナン...

お客さまへの価値創造
安全・安心の追求
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防災への取り組みを強化

東急不動産(株)の分譲マンション「BRANZ」は、業界に先駆けて備蓄倉庫の分散配置を標準化するなど、これまで防災対策に積極的に取り組んできました。 ...

お客さまへの価値創造
安全・安心の追求
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安全・安心を追求したマンションづくり

東急不動産(株)では、居住者の皆さまが安全・安心に暮らしていただけるマンションづくりを追求しています。 安全・安心を追求したマンションづくり ...

お客さまへの価値創造
安全・安心の追求
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リフォームを通じた耐震強化

(株)東急ホームズの「住まいまるごと再生システム」は、内・外装、設備を一新するだけでなく、「芯から強く、永く住める家」へと再生。 リフォームを通...

お客さまへの価値創造
少子高齢社会への対応
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シニア住宅事業による社会課題への取り組み

シニア住宅事業による社会課題への取り組み 現代の日本は65歳以上の人口が27%を超え、社会の高齢化がますます加速する一方、 シニア世代が...

お客さまへの価値創造
少子高齢社会への対応
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ジュニアゴルフレッスン

東急不動産(株)と(株)東急リゾートサービスは、子どもたちの健全な身体づくりやゴルフ技術・マナーの向上などを目的に、小学生を対象とした ジュニア...

お客さまへの価値創造
少子高齢社会への対応
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マンションを通じた子育て支援

東急リバブル(株)は2015年9月に、「子育て家族のシアワセ創造」をコンセプトにしたリノベーションマンション「ルジェンテ・リベル志木」のモデルルームを...

お客さまへの価値創造
コミュニケーションの促進
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お客さまとのコミュニケーション

当社グループでは、商品のご購入後やサービスをご利用いただいた後も継続してお客さまの豊かで快適な暮らしのお手伝いをさせていただくため、 お客さまと...

お客さまへの価値創造
コミュニケーションの促進
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テナントさまとのコミュニケーション

東急不動産(株)は、運営するビルのオフィスワーカーの方に、充実したオフィスライフを過ごしていただくため、フリーペーパー テナントさまとのコミュニ...